Eine der wichtigsten Funktionen der heutigen Smartphones ist ohne Zweifel der Touchscreen. Sollte dessen Funktion eingeschränkt sein, beeinträchtigt er automatisch die Funktionalität des gesamten Geräts. Woran es liegen kann, dass Ihr Display plötzlich nicht auf Ihre Berührung reagiert und was man dagegen tun kann, erklären wir Ihnen im folgenden Artikel.

 

Ausschlaggebend für eine genaue Ursachenforschung sind Faktoren wie beispielsweise das Modell Ihres Smartphones, sowie die Unterscheidung zwischen einem Software,- oder Hardwaredefekt.

Defekter Touchscreen: Unterscheidung zwischen Soft,- und Hardwarefehler

Folgende Schritte helfen Ihnen eine Unterscheidung zwischen einem Soft,- oder Hardwarefehler zu treffen:

• Untersuchen Sie das Display zunächst auf mögliche Verschmutzungen & reinigen Sie diesen.
• Eine Schutzfolie kann ein Grund für die erhöhte Empfindlichkeit eines Displays verantwortlich sein. Sollten Sie den Defekt nach dem Aufbringen einer neuen Schutzfolie festgestellt haben, entfernen Sie diese.
• Versuchen Sie Ihr iPhone neu zu starten.
• Lässt sich das Gerät nicht ausschalten, können Sie einen Neustart erzwingen indem Sie einen Hard-Reset durchführen.
• Sollten Sie mit dem Hard-Rest keinen Erfolg erzielen, können Sie das System mithilfe von iTunes wiederherstellen, indem Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

iPhone: Systemwiederherstellung mit iTunes

1. Verbinden Sie Ihr Gerät mit iTunes auf dem Computer
2. Erstellen Sie ein Back-up um Ihre Daten zu sichern
3. In der linken Programmleiste ist Ihr iPhone aufgeführt, wählen Sie dieses aus
4. In dem sich öffnenden Fenster klicken Sie nun auf „Übersicht“ und danach auf „wiederherstellen“

Achtung: Sollte bei Ihrem iPhone die Funktion „iPhone suchen“ aktiviert sein, können Sie das Smartphone nicht wiederherstellen. In diesem Fall, können Sie mithilfe Ihrer Apple-ID auf iCloud.com deaktivieren, indem Sie das Gerät aus der iCloud löschen.

iPhone suchen: Deaktivierung via iCloud

1. Melden Sie sich auf iCloud.com mit Ihrer Apple-ID an
2. Gehen Sie zu „iPhone-Suche“
3. Wählen Sie auf dem oberen Bildschirmrand „Alle Geräte“ aus.
4. Wählen Sie das Gerät aus, welches aus der iCloud entfernt werden soll.

Sollten all diese Schritte keinen Erfolg gebracht haben, können Sie einen Softwaredefekt ausschließen. Am besten suchen Sie jetzt einen Experten auf, welcher überprüft ob es sich hier um ein defektes Display oder einen Fehler auf der Hauptplatine handelt.

Tipp: Sie können uns Ihr iPhone auch bequem per Post zukommen lassen. Gerne überprüfen wir dieses für Sie.

iPhone Modelle: Unterschiedliche Fehlerquellen

iPhone 6 (Plus)

Die beeinträchtigte Funktion des Touchscreens beim iPhone 6 und iPhone 6 Plus liegt in den meisten Fällen an der sogenannten „Touch Disease“ (Touch-Krankheit). Hierbei handelt es sich um ein von Apple bestätigtes Problem. Grund hierfür ist ein Lötstellenbruch (M1 Pad) unter dem Touch IC (Meson-Chip) beim iPhone 6 Plus oder um kalte Lötstellen unter dem Touch IC beim iPhone 6. Dieser Fehler kann durch eine fachmännische Platinen Reparatur behoben werden. Das häufigste Anzeichen dafür, dass Ihr Gerät von einem Multi-Touch-Problem betroffen ist, stellt ein grauer Balken am oberen Bildschirmrand dar. Sobald dieser erscheint, reagiert der Bildschirm auf keinerlei Touch-Eingabe. Nach der von uns durchgeführten Multi-Touch-Reparatur funktioniert das Gerät wieder tadellos und die Daten bleiben vollständig erhalten.

iPhone 7 und 8 (Plus)

Bei diesen Modellen können auftretende Probleme des Touchscreens meist durch einen korrekten Displaytausch behoben werden. Dies basiert auf dem Einbau des Touch-IC (welcher für die Funktionalität verantwortlich ist) in das LCD-Display. Jedoch müssen weitere Komponenten untersucht werden um die genaue Fehlerquelle zu identifizieren. Beispielsweise kann ein Audio-IC Fehler  oder andere Platinenschäden ebenso für die eingeschränkte Funktion des Screens verantwortlich sein.  Auch hier ist eine  präzise Untersuchung durch einen Experten notwendig.

iPhone X

Bei den neusten Modellen ist die Ermittlung des Problems etwas komplizierter weil diese Generation über zwei aufeinander liegende Platinen verfügt, welche mithilfe bestimmter Lötpunkte kommunizieren. Lösen sich diese Lötpunkte oder werden anderweitig beschädigt, kann dies zu Funktionseinschränkungen führen.

Zudem berichten iPhone Besitzer nicht nur, dass das Display nicht reagiert, sondern auch, dass es wie von Geisterhand arbeitet obwohl keine Berührung stattgefunden hat. Dieses Phänomen wird im Web auch als „ghost touch“ bezeichnet. Hierfür sind allerdings keine Gespenster, sondern fehlerhafte Bestandteile des Displaymoduls verantwortlich. Dieses Problematik wurde bereits von Apple bestätigt und ein kostenloses Austauschprogramm eingeführt.

Weitere Gründe können Display-Chip-Schäden oder mangelhafte Software-Updates sein. In diesem Fall sind nicht originale Displays besonders anfällig. An dieser Stelle ist ebenfalls eine Beurteilung durch einen Fachmann unumgänglich um eine geeignete Reparatur ohne Folgeschäden durchzuführen.

Fazit

Bei Komplikationen mit dem Touchscreen ist es sehr schwer, die Ursache auf Anhieb festzustellen. Aus diesem Grund sollten Sie sich unbedingt einen Spezialisten kontaktieren um unnötige Kosten für eine womöglich ungeeignete Reparatur und somit ein Risiko von Folgeschäden zu vermeiden. Gerne untersuchen wir Ihr Gerät vor Ort in unserem Phone Repair Center. Kommen Sie hierfür doch persönlich vorbei oder lassen Sie uns Ihr Gerät bequem per Post zukommen.