Gerät einsenden

Wir löschen Ihre Daten nicht. Verloren gehen können sie nur durch den Defekt selbst, etwa bei einem Platinenschaden. Ihre Daten behandeln wir streng vertraulich. Sichern Sie Ihre Daten trotzdem vor dem Versand, denn für Datenverlust übernehmen wir keine Gewährleistung.

Um das Gerät vor und nach der Reparatur testen zu können, brauchen wir vollen Zugriff. Setzen Sie es daher zurück, entfernen Sie den Sperrcode oder geben Sie ihn auf dem Versandschein an. Ohne Sperrcode können wir das Gerät nicht bearbeiten.

Ja. Wir untersuchen Ihr Gerät gründlich und entscheiden dann, ob eine Reparatur und/oder eine Datenrettung möglich ist. Für Folgefehler eines Wasserschadens können wir keine Gewährleistung übernehmen.

Je nach Zustand des Gerätes können wir eine Reparatur unter Vorbehalt durchführen. In der Regel machen wir keine Nach-Reparaturen von geöffneten Geräten.

Viele Geräte sind nach IP67 oder IP68 vor Staub und Wasser geschützt. Trotzdem sollten Sie den Kontakt mit Flüssigkeiten vermeiden: Wir erhalten viele Geräte mit Wasserschaden, obwohl sie als wasserdicht gelten. Die vom Hersteller zugesicherte Wasser- und Staubdichtheit geht durch das Öffnen bei einer Reparatur verloren.

Den Versand zu uns übernehmen Sie selbst. Wir empfehlen bei hochwertigen Geräten einen versicherten und nachverfolgbaren Versand. Nach erfolgreicher Reparatur senden wir Ihr Gerät kostenlos per DHL an Sie zurück. Bei einer abgelehnten oder nicht durchführbaren Reparatur können für die Rücksendung Versandkosten anfallen, die wir vorher mit Ihnen abstimmen.

Für die Überprüfung berechnen wir eine Pauschale: Smartphone/iPhone, Tablet, Spielekonsole und Smartwatch 39 €, MacBook 49 € (jeweils inkl. MwSt.). Lehnen Sie die Reparatur nach Erhalt des Kostenvoranschlags ab, ist sie technisch nicht durchführbar oder stellen wir einen Fremdeingriff bzw. eine Vorreparatur fest, bleibt die Pauschale fällig. Für den Rückversand können in diesen Fällen Versandkosten anfallen, die wir vorher mit Ihnen abstimmen. Wird die Reparatur durchgeführt, rechnen wir die Pauschale vollständig an.

Sie können per Paypal oder SEPA-Überweisung bezahlen.

Nach der Reparatur erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Sobald die Zahlung eingegangen ist, schicken wir Ihnen Ihr Gerät zurück.

Ja, Sie bekommen 6 Monate Garantie auf die von uns eingebauten Ersatzteile. Sollte allerdings das Gerät beim Eingangstest kein Bild haben oder nicht bedienbar sein, ist es uns nicht möglich die Funktionen vor der Reparatur zu prüfen, daher besteht auch kein Reklamationsanspruch.

Die Garantie deckt nur Mängel, die durch Materialfehler des getauschten Bauteils oder durch falsche Montage entstandene Schäden an den getauschten Bauteilen ab. Ausgeschlossen von der Garantie sind nicht beeinflussbare Folgeschäden, Datenverlust, Datenwiederherstellung und Migration, selbst verursachte Schäden, Versandschäden, Schäden durch unfachmännische Öffnung, Handhabung oder Bearbeitung und Schaden durch Softwareaktualisierungen.

Mit Ihrer Zustimmung zur Reparatur erklären Sie sich einverstanden, dass die Herstellergarantie durch das Öffnen des Geräts erlischt. Selbst verursachte Schäden, etwa ein Displaybruch durch einen Sturz, repariert auch der Hersteller kostenpflichtig, und dabei werden Ihre Daten gelöscht. Handelt es sich um einen Schaden innerhalb der Garantiezeit, den Sie nicht verursacht haben, empfehlen wir die Reparatur beim Hersteller.

Ja. Samsung-Handys und -Tablets können Sie genauso einsenden wie Apple-Geräte. Als Samsung Independent Repair Provider reparieren wir nach Herstellervorgaben. Füllen Sie dazu einfach den Reparatur-Versandschein aus.

Ihr Apple iPhone oder iPad reparieren wir gerne, genauso wie Handys oder Tablets von Samsung oder Huawei. Als Apple Independent Repair Provider nehmen wir zertifizierte Apple Reparaturen an iPhones vor unter Einhaltung der Herstellervorgaben. Mehr auf unserer Webseite unter Gerät einsenden oder Reparatur Versandschein.