Phone Repair Center
Inhaber: Mehmet Er
Nördlicher Stadtgraben 11
94469 Deggendorf
Deutschland
Telefon: 0991 40 678 228
E-Mail: info@phone-repaircenter.de
Stand: 1. Oktober 2026
1. Allgemeines
1.1 Diese Versand- und Zahlungsbedingungen gelten für Reparaturaufträge des Phone Repair Center, insbesondere für Smartphones, Tablets, Notebooks, MacBooks, Spielekonsolen, Smartwatches und vergleichbare elektronische Geräte.
1.2 Sie gelten sowohl für Reparaturaufträge, die persönlich in unserem Shop erteilt werden, als auch für Aufträge, die telefonisch, per E-Mail, über unsere Website oder über unseren Einsendeservice erteilt werden.
1.3 Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Phone Repair Center in der jeweils gültigen Fassung.
1.4 Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden können von diesen Bedingungen abweichen. Solche individuell vereinbarten Bedingungen haben Vorrang, soweit sie wirksam vereinbart wurden.
2. Einsendeservice
2.1 Der Kunde kann sein Gerät zur Reparatur an das Phone Repair Center einsenden.
2.2 Die Einsendung des Gerätes an uns erfolgt grundsätzlich auf Kosten und Risiko des Kunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Gerät für den Versand ausreichend und sicher zu verpacken.
2.4 Wir empfehlen, das Gerät in einer geeigneten und stabilen Verpackung zu versenden und den Versandbeleg bis zum Abschluss des Reparaturauftrags aufzubewahren.
2.5 Nicht benötigtes Zubehör sollte grundsätzlich nicht mit eingesendet werden. Zubehör, das für die Diagnose oder Reparatur erforderlich ist, sollte entsprechend mitgesendet oder vorher mit uns abgestimmt werden.
3. Versand des Gerätes an uns
3.1 Das Gerät sollte möglichst ohne nicht benötigtes Zubehör eingesendet werden.
3.2 Der Kunde hat das Gerät so zu verpacken, dass es während des Transports ausreichend gegen Stöße, Druck, Feuchtigkeit und sonstige übliche Transportbelastungen geschützt ist.
3.3 Für Schäden oder den Verlust des Gerätes auf dem Versandweg zu uns gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
3.4 Wir empfehlen insbesondere bei hochwertigen Geräten einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.
4. Eingang und Überprüfung
4.1 Nach Eingang des Gerätes wird dieses von uns entgegengenommen und – soweit erforderlich – technisch überprüft.
4.2 Im Rahmen der Diagnose können insbesondere der vom Kunden angegebene Fehler, der allgemeine technische Zustand, vorhandene Beschädigungen, Vorreparaturen und Fremdeingriffe überprüft werden.
4.3 Nach Abschluss der Überprüfung kann dem Kunden das Diagnoseergebnis sowie gegebenenfalls ein Kostenvoranschlag oder eine Reparaturempfehlung mitgeteilt werden.
4.4 Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend der erteilten Reparaturfreigabe.
5. Diagnose- und Überprüfungspauschalen
5.1 Für die technische Diagnose beziehungsweise Überprüfung gelten folgende Pauschalen:
- Smartphone: 39,00 € inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer
- Tablet: 39,00 € inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer
- Spielekonsole: 39,00 € inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer
- Smartwatch: 39,00 € inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer
- MacBook: 49,00 € inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer
5.2 Die jeweils geltende Überprüfungspauschale wird dem Kunden vor Beginn der Überprüfung mitgeteilt.
5.3 Wird nach erfolgter Diagnose beziehungsweise Überprüfung eine Reparatur durch den Kunden freigegeben und tatsächlich durchgeführt, wird die bereits angefallene Überprüfungspauschale vollständig auf die Reparaturkosten angerechnet.
5.4 In diesem Fall wird die Überprüfungspauschale nicht zusätzlich zu den Reparaturkosten berechnet.
5.5 Die Überprüfungspauschale bleibt insbesondere dann fällig, wenn:
- der Kunde die vorgeschlagene Reparatur nach Mitteilung des Diagnoseergebnisses beziehungsweise Kostenvoranschlags ablehnt,
- eine Reparatur technisch nicht möglich oder nicht durchführbar ist,
- eine Reparatur aufgrund des Zustands des Gerätes nicht sinnvoll oder wirtschaftlich durchführbar ist,
- ein Fremdeingriff oder eine unsachgemäße Vorreparatur festgestellt wird,
- oder aus sonstigen technischen Gründen keine Reparatur durchgeführt werden kann.
6. Fremdeingriff und Vorreparatur
6.1 Wird im Rahmen der Diagnose oder Überprüfung festgestellt, dass das Gerät zuvor durch den Kunden oder einen Dritten geöffnet, repariert, verändert oder anderweitig technisch bearbeitet wurde, kann die Überprüfungspauschale unabhängig davon fällig werden, ob anschließend eine Reparatur durchgeführt wird.
6.2 Ein festgestellter Fremdeingriff oder eine Vorreparatur kann dazu führen, dass eine Reparatur nicht oder nur unter besonderen Bedingungen durchgeführt werden kann.
6.3 Der Kunde wird über wesentliche Feststellungen informiert, soweit diese für die weitere Reparaturentscheidung relevant sind.
7. Ablehnung der Reparatur
7.1 Lehnt der Kunde die vorgeschlagene Reparatur nach Mitteilung des Diagnoseergebnisses beziehungsweise Kostenvoranschlags ab, bleibt die vereinbarte Überprüfungspauschale fällig.
7.2 Das Gerät kann anschließend nach Begleichung der offenen Kosten an den Kunden zurückgegeben oder zurückgesendet werden.
7.3 Gegebenenfalls anfallende Rückversandkosten werden dem Kunden vor der Rücksendung mitgeteilt beziehungsweise mit ihm abgestimmt.
8. Keine Rückmeldung innerhalb von 14 Kalendertagen
8.1 Sofern der Kunde nach Mitteilung des Diagnoseergebnisses beziehungsweise des Kostenvoranschlags innerhalb von 14 Kalendertagen keine Reparaturfreigabe erteilt und auch keine anderweitige Rückmeldung erfolgt, kann das Gerät nach entsprechender vorheriger Ankündigung unrepariert zurückgesendet werden.
8.2 Die Überprüfungs- beziehungsweise Diagnosekosten bleiben in diesem Fall fällig.
8.3 Gegebenenfalls anfallende Rückversandkosten werden dem Kunden vor der Rücksendung mitgeteilt beziehungsweise mit ihm abgestimmt.
8.4 Erteilt der Kunde innerhalb der vorgenannten Frist die Reparaturfreigabe und wird die Reparatur anschließend tatsächlich durchgeführt, wird die bereits berechnete Überprüfungspauschale vollständig auf die Reparaturkosten angerechnet.
9. Rücksendung nach erfolgreicher Reparatur
9.1 Nach erfolgreicher Durchführung der Reparatur wird das Gerät grundsätzlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zurückgesendet, sofern keine persönliche Abholung im Shop vereinbart wurde.
9.2 Der Rückversand eines erfolgreich reparierten Gerätes erfolgt für den Kunden kostenlos.
9.3 Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich mit DHL, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
9.5 Eine Rücksendung erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern keine abweichende Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.
10. Rücksendung bei nicht durchführbarer Reparatur
10.1 Stellt sich im Rahmen der Diagnose heraus, dass eine Reparatur technisch nicht möglich oder nicht durchführbar ist, wird der Kunde hierüber informiert.
10.2 Die vereinbarte Überprüfungspauschale bleibt in diesem Fall fällig.
10.3 Das Gerät kann nach Begleichung der offenen Kosten an den Kunden zurückgegeben oder zurückgesendet werden.
10.4 Die Bedingungen und gegebenenfalls anfallenden Kosten für den Rückversand werden mit dem Kunden abgestimmt.
11. Rücksendung bei abgelehnter Reparatur
11.1 Lehnt der Kunde die vorgeschlagene Reparatur ab, bleibt die vereinbarte Überprüfungspauschale fällig.
11.2 Das Gerät kann nach Begleichung der offenen Kosten an den Kunden zurückgegeben oder zurückgesendet werden.
11.3 Die Bedingungen und gegebenenfalls anfallenden Kosten des Rückversands werden mit dem Kunden abgestimmt.
12. Rücksendung bei ausbleibender Rückmeldung
12.1 Sofern der Kunde nach Mitteilung des Diagnoseergebnisses beziehungsweise des Kostenvoranschlags innerhalb von 14 Kalendertagen keine Reparaturfreigabe erteilt und auch keine anderweitige Rückmeldung erfolgt, kann das Gerät nach entsprechender Ankündigung unrepariert zurückgesendet werden.
12.2 Die Überprüfungs- beziehungsweise Diagnosekosten bleiben fällig.
12.3 Die Bedingungen und gegebenenfalls anfallenden Kosten für den Rückversand werden dem Kunden vor der Rücksendung mitgeteilt beziehungsweise mit ihm abgestimmt.
13. Versanddienstleister
13.1 Für den Rückversand verwenden wir grundsätzlich DHL.
13.2 Sollte aus technischen, organisatorischen oder sonstigen Gründen ein anderer Versanddienstleister verwendet werden, kann hiervon im Einzelfall abgewichen werden.
13.3 Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden bleiben unberührt.
14. Lieferadresse
14.1 Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
14.2 Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden oder kommt sie zu uns zurück, können dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten dem Kunden berechnet werden, soweit der Kunde die fehlerhafte oder unvollständige Angabe zu vertreten hat.
15. Abholung im Shop
15.1 Sofern vereinbart, kann das reparierte Gerät persönlich in unserem Shop abgeholt werden.
15.2 Bei der Abholung kann ein geeigneter Nachweis über die Berechtigung zur Entgegennahme des Gerätes verlangt werden.
15.3 Das Gerät ist innerhalb von drei Wochen nach Mitteilung der Abholbereitschaft abzuholen.
15.4 Wird das Gerät nicht innerhalb dieser drei Wochen abgeholt, können ab dem darauffolgenden Tag Lagerkosten in Höhe von 2,00 € pro Kalendertag berechnet werden.
15.5 Der Kunde wird nach Möglichkeit vor Ablauf der dreiwöchigen Abholfrist nochmals auf die bevorstehende Berechnung von Lagerkosten hingewiesen.
16. Versandkosten
16.1 Der Rückversand eines erfolgreich reparierten Gerätes erfolgt für den Kunden kostenlos.
16.2 Bei einer abgelehnten, nicht durchführbaren oder aus anderen Gründen nicht ausgeführten Reparatur können für die Rücksendung Versandkosten anfallen.
16.3 Die Bedingungen und gegebenenfalls anfallenden Kosten des Rückversands werden in diesen Fällen mit dem Kunden abgestimmt.
16.4 Weitere Versandkosten können entstehen, wenn dies ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde.
17. Zahlungsarten
17.1 Je nach Auftrag und tatsächlicher Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
- Barzahlung im Shop
- Kartenzahlung, soweit angeboten
- Überweisung
- sonstige ausdrücklich angebotene Zahlungsarten
17.2 Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nur, soweit diese ausdrücklich vereinbart oder für den jeweiligen Auftrag angeboten wurde.
18. Fälligkeit der Zahlung
18.1 Rechnungen sind grundsätzlich mit Erhalt der Rechnung beziehungsweise entsprechend dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsziel zur Zahlung fällig.
18.2 Sofern für einen Reparaturauftrag eine Zahlung vor Rückgabe beziehungsweise Rücksendung des Gerätes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag vor Übergabe beziehungsweise Rücksendung zu begleichen.
18.3 Bei Reparaturaufträgen über den Einsendeservice kann die vollständige Zahlung des Rechnungsbetrages vor Rücksendung des reparierten Gerätes verlangt werden, sofern dies entsprechend vereinbart wurde.
19. Zahlung bei Abholung
19.1 Bei persönlicher Abholung eines reparierten Gerätes kann die Zahlung des noch offenen Rechnungsbetrages vor Übergabe des Gerätes verlangt werden.
19.2 Die jeweils angebotenen Zahlungsarten werden im Shop mitgeteilt.
20. Zahlung bei Rückversand
20.1 Bei Reparaturaufträgen über unseren Einsendeservice kann die vollständige Zahlung des Rechnungsbetrages vor Rücksendung des reparierten Gerätes verlangt werden.
20.2 Sofern eine andere Zahlungsweise ausdrücklich vereinbart wurde, gilt die individuelle Vereinbarung.
21. Rechnungsstellung
21.1 Der Kunde erhält eine Rechnung über die erbrachten Leistungen.
21.2 Die Rechnung wird entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen erstellt.
21.3 Die bei der Reparatur verwendeten Ersatzteile beziehungsweise einzelnen Bauteile werden auf der Rechnung nicht zwingend gesondert aufgeführt. Die Rechnung weist die jeweils vereinbarten Reparatur- beziehungsweise Serviceleistungen aus.
21.4 Soweit gesetzlich erforderlich oder im Einzelfall vereinbart, können einzelne Leistungen oder Positionen gesondert ausgewiesen werden.
22. Zahlungsverzug
22.1 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
22.2 Insbesondere können gesetzliche Verzugszinsen sowie weitere gesetzlich zulässige Kosten geltend gemacht werden.
23. Rücksendung bei offenen Zahlungen
23.1 Sofern der Rechnungsbetrag vor Rückgabe oder Rücksendung des Gerätes zu begleichen ist, kann die Übergabe beziehungsweise Rücksendung bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückgestellt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
23.2 Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
24. Nicht abgeholte Geräte und Lagerkosten
24.1 Wird ein fertiggestelltes Gerät nicht innerhalb von drei Wochen nach Mitteilung der Abholbereitschaft abgeholt, können ab dem darauffolgenden Tag Lagerkosten in Höhe von 2,00 € pro Kalendertag berechnet werden.
24.2 Die Lagerkosten können insbesondere bei persönlich im Shop abzuholenden Geräten anfallen.
24.3 Der Kunde wird nach Möglichkeit vor Ablauf der dreiwöchigen Abholfrist nochmals auf die bevorstehende Berechnung von Lagerkosten hingewiesen.
24.4 Die Berechnung von Lagerkosten erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
24.5 Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
25. Individuelle Vereinbarungen
25.1 Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen allgemeinen Versand- und Zahlungsbedingungen, soweit sie wirksam vereinbart wurden.
25.2 Individuelle Vereinbarungen können insbesondere die Zahlungsart, Versandart, Rücksendekosten, Abholung im Shop oder sonstige besondere Bedingungen des jeweiligen Reparaturauftrags betreffen.