Der Bildschirm Ihres Smartphones bedeckt sich nach und nach mit lila flecken? Die Flecken vermehren sich im Laufe des Tages? In diesem Beitrag erklären wir Ihnen mögliche Gründe dieser Erscheinung, wie Sie am besten dagegen vorgehen und in welchem Fall Sie Garantieansprüche besitzen.

Klare Ursache: Hardwarefehler

Sie überprüfen Ihr Display und können keine Mängel oder Sprünge feststellen? Auch wenn es nicht immer offensichtlich ist, kann das Display über feine Risse verfügen. Diese sind verantwortlich für die Entstehung der sogenannten lila Flecken.

Die lila Verfärbung des Bildschirms entsteht aufgrund eines Defekts an der LCD-Folie. Hierfür ist jedoch nicht zwingend ein Sturz aus hoher Entfernung notwendig. Ganz im Gegenteil – bereits ein kleiner Druckschaden kann für eine Beschädigung des Displays ausreichend sein. Druckschäden entstehen beispielsweise, wenn sich Ihr Smartphone in einer Tasche befindet und Druck von anderen Gegenständen darauf ausgeübt wird. Vermeiden Sie daher, Ihr Smartphone zusammen mit schweren Gegenständen wie z. B. Büchern oder in Kombination mit einem Schlüsselbund in Ihrer Hosentasche zu tragen.

Im Falle einer Beschädigung läuft die Flüssigkeit im Inneren des Handybildschirms aus und macht sich durch die Verfärbungen am Smartphone Screen bemerkbar. Allerdings tritt dieses Phänomen nicht immer unmittelbar nach dem verursachten Sturz oder Druck auf, sondern kann auch als ein Folgeschaden zu einem späteren Zeitpunkt erscheinen.

Häufige Frage: Kann ich in diesem Fall den Garantieanspruch beim Hersteller geltend machen?

In diesem Fall gibt es zwei Optionen:

• Sollten Sie sich 100 % sicher sein, dass dieser Displaydefekt ohne jeglichen Sturz auftritt, wenden Sie sich bitte an den Hersteller und informieren Sie sich über eine Reparatur im Rahmen der Garantie
• Erscheint der Fehler aufgrund von Eigenverschulden, haben Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur durch den Hersteller

Sollte Ihr Garantieanspruch bereits erloschen sein oder das Smartphone durch einen Sturz beschädigt sein, können wir natürlich Abhilfe schaffen und versuchen Ihr Smartphone zu retten. In jedem Fall ist eine individuelle Fehlerdiagnose erforderlich, die wir gerne vor Ort durchführen. Sie können hierfür gerne persönlich vorbei kommen oder uns Ihr Smartphone bequem per Post zuschicken.