Ihr Android Gerät stürzt ständig ab? Machen Sie sich keine Sorgen, dies ist nicht immer ein Grund zur Panik. Oft hat dieses Problem ganz einfache Ursachen und kann in ein paar Schritten behoben werden. Wie Sie sich in dieser Situation fix selbst helfen können und was Sie dafür beachten sollten erklären wir Ihnen im folgenden Beitrag.

Smartphone stürzt ab: Softwarefehler ausschließen

Hin und wieder kommt es vor, dass Softwareupdates kleinere Systemfehler verursachen. Diese können unter Umständen dafür verantwortlich sein, dass Ihr Smartphone ständig abstürzt. In solchen Fällen gibt es nur zwei Möglichkeiten: nach neuen Updates zu suchen oder abzuwarten. In der Regel sind den Herstellern die Fehlerquellen der durchgeführten Updates schnell bewusst und somit steht eine Version der Aktualisierung schneller zur Verfügung als gedacht. Um zu überprüfen ob eine neue Softwareversion bereits zur Verfügung steht, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

• Rufen Sie die Einstellung Ihres Gerätes auf
• Wählen Sie System > Erweitert > Systemupdate (bei einigen Modellen ist „Über das Telefon“ als weiterer Zwischenschritt, nach dem Aufruf von „System“ notwendig)

Weitere Fehlerquelle: Zu wenig Speicherplatz

Nicht nur Softwarefehler sind eine mögliche Ursache für das Abstürzen Ihres Geräts. In einigen Fällen ist die Speicherkapazität ausgeschöpft, sodass keine ordnungsgemäße Funktion mehr gewährleistet werden kann. Hier kann mit verschiedenen Möglichkeiten gearbeitet werden. Zunächst sollten Sie überprüfen wieviel Speicherplatz auf Ihrem Gerät verfügbar ist. Probleme dieser Art treten meist auf, wenn der Speicher des Mobiltelefons zu 90% ausgeschöpft ist. Überprüfen können Sie den Verbrauch indem Sie zunächst die „Einstellungen“ und im Anschluss den „Speicher“ aufrufen. In diesem Fall empfiehlt es sich das Gerät von unnötigen Daten zu bereinigen und regelmäßig den Cache zu löschen. Gegebenenfalls können Sie alte Daten auf ein alternatives Speichermedium wie beispielsweise Ihren Computer oder einen USB-Stick übertragen.

Was tun wenn eine App das Problem verursacht?

1. Apps auf den neuesten Stand bringen

Vergleichbar zum Betriebssystem werden auch Apps regelmäßig verbessert und erweitert. Aus diesem Grund ist es notwendig, diese in regelmäßigen Abständen zu aktualisieren. Dies können Sie über den Google Play Store ausführen. Rufen Sie hierfür das Menü in der App auf und gehen Sie auf „Meine Apps und Spiele“. Dort sehen Sie nun alle Apps für die eine Aktualisierung vorhanden ist.

2. Eine bestimmte App als mögliche Fehlerquelle in Betracht ziehen

Sollten Ihr Android-Gerät erst nach dem herunterladen einer neuen App regelmäßig abstürzen, ist es sehr wahrscheinlich, dass dies die Ursache hierfür ist. Ist Ihnen jedoch nicht bewusst welche App hier in Frage kommt, sollten Sie das Gerät im abgesicherten Modus neu starten. Hierbei deaktivieren Sie kurzzeitig alle Apps welche sich auf Ihrem Android befinden. Führen Sie hierfür folgende Schritte durch:

• Powerbutton des Smartphones gedrückt halten
• Drücken Sie auf das Ausschaltsymbol und tippen Sie anschließend auf „OK“
• Sobald ein Hinweis erscheint, dass sich das Gerät im abgesicherten Modus befindet können Sie überprüfen ob das Problem gelöst ist
• Sollte das Gerät weiterhin abstürzen deaktivieren Sie den Modus indem Sie Ihr Gerät neu starten und wenden Sie sich an einen Experten

Sollte das Problem behoben sein nachdem Sie den abgesicherten Modus aktiviert haben können Sie im nächsten Schritt überprüfen welche App für die Komplikationen verantwortlich ist. Dies erfolgt durch ein einfaches Ausschlussprinzip d.h. indem Sie jede kürzlich installierte App entfernen und das Smartphone nach jeder Entfernung neu starten. Führen Sie den Vorgang solange durch, bis das Problem behoben ist.

Fazit

Sollten unseren Tipps keinen Erfolg gebracht haben, können Sie versuchen das Android Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bitte denken Sie daran eine vorherige Datensicherung durchzuführen, da hierbei all Ihre Daten vollständig vom Gerät entfernt werden. Gerne untersuchen wir das Gerät für Sie um potentielle Hardwarefehler auszuschließen.