Stand: 14. Oktober 2026

Inhaltsverzeichnis

  1. Verantwortlicher
  2. Allgemeine Informationen
  3. Ihre Rechte als betroffene Person
  4. Besuch unserer Website und Server-Logfiles
  5. Hosting und WordPress
  6. Kontaktaufnahme über unsere Website
  7. Kontaktaufnahme per E-Mail
  8. Kontaktaufnahme per Telefon
  9. Reparaturaufträge
  10. Reparatur im Shop
  11. Einsendeservice
  12. WhatsApp Business
  13. WhatsApp-Verknüpfung auf unserer Website
  14. Daten auf reparierten Geräten
  15. Datensicherung
  16. Datenverlust und Zurücksetzen des Gerätes
  17. Datenrettung und Datenwiederherstellung
  18. Google Analytics 4
  19. Google Search Console
  20. Google-Dienste und Datenübermittlungen
  21. Cookies und ähnliche Technologien
  22. Einwilligungsmanagement (Borlabs Cookie)
  23. Google Maps und Google Street View
  24. Trustindex / Google-Bewertungen
  25. Social-Media-Auftritte
  26. Facebook und Instagram
  27. Facebook-Unternehmensseite und Seiten-Insights
  28. Instagram Business / professionelles Konto
  29. Facebook Messenger und Instagram Direct
  30. Social-Media-Verknüpfungen auf unserer Website
  31. Eingebettete Social-Media-Inhalte
  32. Meta Pixel, Meta Ads und Conversion API
  33. X (ehemals Twitter)
  34. Weitergabe personenbezogener Daten
  35. Zahlungsabwicklung
  36. Rechnungsstellung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten
  37. Direktwerbung
  38. Speicherdauer
  39. Datensicherheit
  40. Online-Widerrufsformular
  41. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
  42. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Phone Repair Center
Inhaber: Mehmet Er
Nördlicher Stadtgraben 11
94469 Deggendorf
Deutschland

Telefon: +49 (0)991 40678228
E-Mail: info@phone-repaircenter.de
Website: https://phone-repaircenter.de/

2. Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website, bei Kontaktaufnahme sowie im Rahmen unserer Reparaturdienstleistungen verarbeiten.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

3. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
  • Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: info@phone-repaircenter.de

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

4. Besuch unserer Website und Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website werden durch den Webserver beziehungsweise unseren Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Internetseite
  • angeforderte Dateien
  • übertragene Datenmenge
  • HTTP-Statuscode
  • Referrer-URL
  • verwendeter Browser
  • verwendetes Betriebssystem
  • Sprache und Version der Browsersoftware

Die Verarbeitung erfolgt, um unsere Website technisch bereitzustellen sowie deren Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website.

Die Server-Logfiles werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Hosting und WordPress

Unsere Website wird mit dem Content-Management-System WordPress betrieben. Das Hosting unserer Website erfolgt über:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf
Deutschland

ALL-INKL.COM betreibt eigene Rechenzentren in Deutschland. Nach Angaben des Anbieters befinden sich diese in Dresden, und Kundendaten werden auf Servern in Deutschland gespeichert.

Im Rahmen des technischen Betriebs können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere technische Zugriffsdaten, IP-Adressen, Server-Logdaten sowie Daten, die über unsere Website eingegeben werden.

Soweit ALL-INKL personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die konkrete Verarbeitung richtet sich ergänzend nach den Datenschutzinformationen von ALL-INKL.

6. Kontaktaufnahme über unsere Website

Auf unserer Website können Sie über Kontakt- und Anfrageformulare mit uns Kontakt aufnehmen. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Nachricht
  • Angaben zum Gerät
  • Hersteller und Modell
  • Fehler- oder Schadensbeschreibung
  • sonstige von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Reparaturauftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf die Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrages gerichtet ist. Soweit die Anfrage nicht unmittelbar auf einen Vertragsabschluss gerichtet ist, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen.

Speicherung von Formularanfragen

Die über unsere Website übermittelten Anfragen können zur Bearbeitung und Dokumentation der Kommunikation in unserem WordPress-System beziehungsweise auf dem hierfür eingesetzten Webhosting gespeichert werden.

Die über Kontakt- und Anfrageformulare übermittelten Daten werden grundsätzlich nach sechs Monaten automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, ein bestehendes Vertragsverhältnis oder andere berechtigte Gründe für eine längere Speicherung entgegenstehen. Eine längere Speicherung kann insbesondere erforderlich sein, wenn sich aus der Anfrage ein Reparaturauftrag oder ein sonstiges Vertragsverhältnis ergibt.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten. Hierzu gehören insbesondere:

  • E-Mail-Adresse
  • Name, soweit angegeben
  • Inhalt der Nachricht
  • Telefonnummer, soweit angegeben
  • Angaben zu Ihrem Gerät
  • Angaben zu einer gewünschten Reparatur

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Reparaturauftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Kontaktaufnahme per Telefon

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, können die von Ihnen im Gespräch mitgeteilten Informationen verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Durchführung eines Reparaturauftrags erforderlich ist. Hierzu können beispielsweise gehören:

  • Name
  • Telefonnummer
  • Gerätedaten
  • Hersteller und Modell
  • Fehlerbeschreibung
  • Terminangaben
  • Reparaturinformationen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kontaktaufnahme der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrages dient. Telefonate werden von uns grundsätzlich nicht aufgezeichnet.

9. Reparaturaufträge

Wir bieten Reparaturen insbesondere für Smartphones, Tablets, Notebooks, MacBooks, Spielekonsolen und vergleichbare elektronische Geräte an. Ein Reparaturauftrag kann unter anderem telefonisch, per E-Mail, über unsere Website, persönlich in unserem Shop oder über unseren Einsendeservice erteilt werden.

Im Rahmen eines Reparaturauftrags können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname
  • Anschrift
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Gerätedaten
  • Hersteller und Modell
  • Seriennummer, soweit erforderlich
  • Fehler- und Schadensbeschreibung
  • Auftragsdaten
  • Reparaturdaten
  • Rechnungsdaten
  • Zahlungsinformationen
  • Versand- und Rücksendeinformationen
  • Kommunikation im Zusammenhang mit dem Auftrag

Die Verarbeitung erfolgt zur Annahme, Durchführung und Abwicklung des Reparaturauftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

10. Reparatur im Shop

Wenn Sie Ihr Gerät persönlich bei uns im Shop abgeben, verarbeiten wir die für die Annahme und Durchführung des Reparaturauftrags erforderlichen Daten. Hierzu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Gerätedaten, Fehlerbeschreibung und Auftragsdaten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Reparaturvertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Einsendeservice

Wenn Sie unseren Einsendeservice nutzen, verarbeiten wir die für die Bearbeitung des Reparaturauftrags erforderlichen Daten. Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name
  • Anschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Gerätedaten
  • Fehlerbeschreibung
  • Reparaturdaten
  • Versanddaten
  • Rücksendeadresse

Die Daten werden zur Bearbeitung des Reparaturauftrags, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Rücksendung des Gerätes verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

12. WhatsApp Business

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, über WhatsApp Business mit uns Kontakt aufzunehmen. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Telefonnummer
  • WhatsApp-Profilname
  • Nachrichteninhalte
  • Bilder und Dateien, die Sie uns übermitteln
  • Angaben zu Ihrem Gerät
  • Angaben zum Reparaturauftrag
  • Fehler- und Schadensbeschreibungen
  • Kommunikationszeitpunkte
  • sonstige von Ihnen über WhatsApp mitgeteilte Informationen

Wir nutzen WhatsApp insbesondere für Kundenanfragen, Rückfragen zu Reparaturen, Terminabsprachen, die Abstimmung von Reparaturdetails, Informationen zum Reparaturstatus sowie die Abstimmung der Abholung oder Rücksendung.

Anbieter der WhatsApp Business App ist in der Europäischen Region die WhatsApp Ireland Limited. Für die Verarbeitung durch WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen und Bedingungen von WhatsApp.

Die Verarbeitung der Daten, die Sie uns über WhatsApp mitteilen, erfolgt grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Vorbereitung oder Durchführung eines Reparaturauftrags dient. Soweit die Kommunikation nicht unmittelbar zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch, per E-Mail, über unser Kontaktformular oder persönlich in unserem Shop kontaktieren.

13. WhatsApp-Verknüpfung auf unserer Website

Auf unserer Website ist ein WhatsApp-Button vorhanden. Wenn Sie diesen Link anklicken, kann eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt oder die WhatsApp-Anwendung beziehungsweise WhatsApp Web geöffnet werden. Beim bloßen Besuch unserer Website werden über den Button keine Daten an WhatsApp übertragen.

Auf die anschließende Datenverarbeitung durch WhatsApp haben wir keinen vollständigen Einfluss. Wenn Sie WhatsApp nicht verwenden möchten, können Sie die anderen Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website nutzen.

14. Daten auf reparierten Geräten

Auf einem zur Reparatur übergebenen oder eingesandten Gerät können sich personenbezogene und vertrauliche Daten befinden, zum Beispiel Fotos, Videos, Kontakte, Nachrichten, E-Mails, Dokumente, persönliche Dateien, Benutzerkonten oder sonstige gespeicherte Informationen.

Im Rahmen der Diagnose, Überprüfung, Reparatur, Fehlerbehebung, Softwareprüfung oder sonstiger beauftragter Arbeiten kann ein technischer Zugriff auf Daten oder Funktionen des Gerätes erforderlich sein. Ein Zugriff erfolgt nur, soweit dies für die Durchführung der jeweiligen Arbeiten technisch erforderlich ist. Eine vollständige Durchsicht persönlicher Inhalte ist nicht Bestandteil einer gewöhnlichen Reparatur.

15. Datensicherung

Der Kunde ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, vor Übergabe oder Einsendung des Gerätes eine aktuelle Datensicherung vorzunehmen. Wir empfehlen dringend, wichtige Daten vor der Reparatur zu sichern.

Eine Datensicherung, Datenmigration oder Datenübertragung ist nicht Bestandteil einer gewöhnlichen Reparatur, sofern dies nicht ausdrücklich beauftragt wurde.

16. Datenverlust und Zurücksetzen des Gerätes

Im Rahmen der Diagnose, Überprüfung, Reparatur, Fehlerbehebung, Softwareprüfung, Softwareaktualisierung, Wiederherstellung oder sonstiger technischer Arbeiten können auf dem Gerät gespeicherte Daten verloren gehen, beschädigt, verändert oder gelöscht werden.

Je nach Art des Fehlers oder der Reparatur kann es erforderlich sein, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Hierdurch können sämtliche gespeicherten Daten und persönlichen Einstellungen gelöscht werden. Eine Garantie für den Erhalt der auf dem Gerät gespeicherten Daten besteht nicht.

17. Datenrettung und Datenwiederherstellung

Eine Datenrettung beziehungsweise Datenwiederherstellung wird nur durchgeführt, soweit sie ausdrücklich beauftragt wurde. Im Rahmen einer solchen Leistung kann der Zugriff auf gespeicherte personenbezogene Daten technisch erforderlich sein.

Eine erfolgreiche Datenwiederherstellung kann insbesondere bei beschädigten Speichermedien, Flüssigkeitsschäden, defekten Hauptplatinen, beschädigten Speicherbausteinen oder sonstigen Hardware- und Softwaredefekten nicht garantiert werden.

18. Google Analytics 4

Auf unserer Website wird Google Analytics 4 (GA4) eingesetzt. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht uns, die Nutzung unserer Website zu analysieren und unsere Website sowie unsere Dienstleistungen zu verbessern. Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • aufgerufene Seiten
  • Nutzungsvorgänge und Interaktionen
  • technische Informationen zum verwendeten Gerät
  • Browserinformationen
  • Betriebssystem
  • Referrer-Informationen
  • ungefähre geografische Informationen
  • Informationen über die Nutzung unserer Website
  • Ereignis- und Nutzungsdaten

Google Analytics verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, soweit diese entsprechend konfiguriert sind.

Einwilligung

Google Analytics wird auf unserer Website nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung eingesetzt. Die Einwilligung wird über unser Consent-Management (Borlabs Cookie) eingeholt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

IP-Adressen

Google gibt an, dass bei Google Analytics 4 IP-Adressen von Nutzern aus der Europäischen Union nicht protokolliert oder gespeichert werden. Die IP-Adresse wird verwendet, um den Standort abzuleiten, und anschließend verworfen.

Google Consent Mode

Google Analytics ist über den Google Consent Mode eingebunden. Dabei wird der Einwilligungsstatus des Nutzers an die entsprechenden Google-Dienste übermittelt. Google nennt hierfür unter anderem die Einwilligungsparameter analytics_storage, ad_storage, ad_user_data und ad_personalization.

Speicherdauer

Die von Google Analytics erhobenen Ereignisdaten werden nach zwei Monaten, nutzerbezogene Daten nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Google Signals und personalisierte Werbung

Soweit Google Signals, Remarketing, personalisierte Werbung oder vergleichbare Funktionen aktiviert sind, erfolgt deren Nutzung nur unter Beachtung der hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen und erforderlichen Einwilligungen. Sofern solche Funktionen nicht aktiviert sind, werden sie nicht eingesetzt.

19. Google Search Console

Wir nutzen die Google Search Console zur technischen Überwachung, Analyse und Optimierung unserer Website für die Google-Suche. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Google Search Console ermöglicht uns insbesondere die Analyse von Suchanfragen, Impressionen, Klicks, durchschnittlichen Positionen, Indexierungsstatus, technischen Fehlern, Darstellungsproblemen sowie der Suchdarstellung unserer Website.

Die Nutzung erfolgt in unserem berechtigten Interesse an der technischen Optimierung und Verbesserung unserer Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Google Search Console ist dabei grundsätzlich ein Verwaltungs- und Analysewerkzeug für uns als Websitebetreiber; beim Besuch unserer Website wird hierfür kein Code geladen.

20. Google-Dienste und Datenübermittlungen

Bei der Nutzung von Google-Diensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google-Unternehmen außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für Übermittlungen in die USA liegt damit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor (Art. 45 DSGVO). Soweit erforderlich, erfolgt eine Übermittlung zusätzlich auf Grundlage geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

21. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies können beispielsweise erforderlich sein, um bestimmte Funktionen der Website bereitzustellen, Ihre Einwilligungsentscheidung zu speichern oder die Nutzung der Website zu analysieren.

Technisch notwendige Cookies beziehungsweise vergleichbare Technologien werden eingesetzt, soweit dies für den Betrieb der Website oder eine von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion unbedingt erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Nicht notwendige Cookies und externe Inhalte, insbesondere Analyse-Dienste, Karten und Bewertungs-Widgets, werden nur eingesetzt beziehungsweise geladen, wenn hierfür Ihre Einwilligung vorliegt (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

22. Einwilligungsmanagement (Borlabs Cookie)

Für die Einholung und Verwaltung von Einwilligungen setzen wir das WordPress-Plugin Borlabs Cookie ein. Das Plugin wird auf unserem eigenen Webserver betrieben; dabei werden keine Daten an den Hersteller des Plugins übermittelt.

Über das Cookie-Banner können Sie entscheiden, welchen Kategorien von Cookies beziehungsweise Diensten Sie zustimmen. Externe Inhalte wie Karten werden bis zu Ihrer Einwilligung durch einen Platzhalter ersetzt, den Sie bei Bedarf einzeln entsperren können.

Zur Speicherung Ihrer Entscheidung setzt Borlabs Cookie ein Cookie („borlabs-cookie“) in Ihrem Browser, das Ihre Auswahl und eine zufällig erzeugte Kennung enthält. Zum Nachweis der Einwilligung wird Ihre Entscheidung zusammen mit dieser Kennung, dem Zeitpunkt und der Version der Einstellungen in unserer Datenbank protokolliert. Rückschlüsse auf Ihre Person sind daraus ohne weitere Informationen nicht möglich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO (Nachweispflicht für Einwilligungen) sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Das Cookie wird nach Ablauf der eingestellten Laufzeit gelöscht; Sie können es jederzeit selbst in Ihrem Browser löschen.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Soweit Google Analytics eingesetzt wird, wird die Einwilligungsentscheidung über den Google Consent Mode an die Google-Dienste weitergegeben.

23. Google Maps und Google Street View

Auf unserer Website binden wir Karten und Street-View-Ansichten des Dienstes Google Maps ein, damit Sie unseren Shop leichter finden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karten werden erst geladen, wenn Sie über das Cookie-Banner oder den Platzhalter auf der jeweiligen Seite eingewilligt haben. Vorher wird keine Verbindung zu Google hergestellt.

Nach Ihrer Einwilligung stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu Servern von Google her. Dabei können insbesondere folgende Daten an Google übermittelt werden:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Aufrufs
  • aufgerufene Seite unserer Website
  • Browser- und Geräteinformationen
  • Ihre Interaktionen mit der Karte, zum Beispiel Zoom oder Blickrichtung

Google kann dabei Cookies setzen und die Daten auch für eigene Zwecke verwenden. Sind Sie während des Besuchs bei Ihrem Google-Konto angemeldet, kann Google den Aufruf Ihrem Konto zuordnen. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden (siehe Abschnitt 20).

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Alternativ können Sie die Route über einen einfachen Link in Google Maps öffnen. Erst mit dem Klick auf diesen Link wird eine Verbindung zu Google hergestellt.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

24. Trustindex / Google-Bewertungen

Auf unserer Website setzen wir ein Widget zur Darstellung unserer Google-Bewertungen ein. Für die technische Bereitstellung dieses Widgets verwenden wir Trustindex.

Das Widget kann Inhalte und Bewertungsinformationen von einem externen Server von Trustindex laden. Hierdurch kann beim Aufruf einer Seite, auf der das Widget eingebunden ist, eine Verbindung zu Servern von Trustindex hergestellt werden. Dabei können insbesondere technische Informationen wie IP-Adresse, Browserinformationen, Gerätedaten, Zeitpunkt des Zugriffs und weitere für die Bereitstellung des Widgets erforderliche technische Informationen verarbeitet werden.

Soweit durch die Einbindung des Widgets eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch Trustindex erfolgt, erfolgt diese nach den Datenschutzbestimmungen von Trustindex.

Soweit für die Einbindung des Widgets eine Einwilligung erforderlich ist, wird das Widget erst nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Soweit die Einbindung technisch erforderlich beziehungsweise datenschutzrechtlich ohne Einwilligung zulässig ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

25. Social-Media-Auftritte

Wir unterhalten Unternehmens- beziehungsweise Business-Auftritte in sozialen Netzwerken, insbesondere bei Facebook, Instagram und X (ehemals Twitter).

Wir nutzen diese Plattformen insbesondere zur Information über unser Unternehmen, unsere Reparaturdienstleistungen, Angebote, Aktionen, Neuigkeiten und sonstige Unternehmensinformationen sowie zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden.

26. Facebook und Instagram

Wir betreiben eine Facebook-Unternehmensseite und ein Instagram-Business- beziehungsweise professionelles Konto. Anbieter der Dienste in der Europäischen Region ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Wenn Sie unsere Facebook- oder Instagram-Unternehmensseiten besuchen oder mit unseren Inhalten interagieren, können personenbezogene Daten durch Meta verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere Informationen zu Ihrem Nutzerkonto, Profilinformationen, Interaktionen mit unseren Beiträgen, Kommentare, Reaktionen, geteilte Inhalte, Nachrichten sowie technische und Nutzungsinformationen gehören.

Auf die konkrete Datenverarbeitung durch Meta haben wir nur eingeschränkten Einfluss. Für die Verarbeitung durch Meta gelten die Datenschutzbestimmungen von Meta:

27. Facebook-Unternehmensseite und Seiten-Insights

Im Zusammenhang mit unserer Facebook-Unternehmensseite können uns von Meta statistische Informationen über die Nutzung unserer Seite zur Verfügung gestellt werden. Diese sogenannten Seiten-Insights enthalten zusammengefasste statistische Angaben über Reichweite, Interaktionen und Nutzung unserer Inhalte. Wir nutzen diese Informationen zur Analyse und Verbesserung unseres Unternehmensauftritts auf Facebook.

Soweit für bestimmte Verarbeitungen eine gemeinsame Verantwortlichkeit zwischen uns und Meta besteht, richtet sich diese nach den hierfür geltenden Vereinbarungen und gesetzlichen Vorgaben. Auf die technische Erhebung und Verarbeitung durch Meta haben wir keinen vollständigen Einfluss.

28. Instagram Business / professionelles Konto

Wenn Sie unser Instagram-Profil besuchen oder mit unseren Inhalten interagieren, können personenbezogene Daten durch Instagram beziehungsweise Meta verarbeitet werden. Dies kann insbesondere den Aufruf unseres Profils und unserer Beiträge, Likes und andere Reaktionen, Kommentare, das Teilen von Inhalten, Interaktionen mit Stories und Reels, Nachrichten über Instagram Direct sowie technische und Nutzungsinformationen umfassen.

Soweit uns statistische Auswertungen über unseren Instagram-Auftritt zur Verfügung gestellt werden, verwenden wir diese in zusammengefasster Form zur Verbesserung unseres Auftritts.

29. Facebook Messenger und Instagram Direct

Sie können uns über Facebook Messenger oder Instagram Direct kontaktieren. Dabei können insbesondere Name beziehungsweise Profilname, Nachrichteninhalt, Bilder und Dateien, Angaben zu Ihrem Gerät und zu einem Reparaturauftrag, Termin- und Kontaktdaten sowie sonstige von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und, soweit es um einen Reparaturauftrag geht, zur Vorbereitung oder Durchführung des Vertrages. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit kein Vertragsverhältnis betroffen ist, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Die Kommunikation über Facebook Messenger oder Instagram Direct ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch, per E-Mail, über unser Kontaktformular, über WhatsApp oder persönlich im Shop kontaktieren.

30. Social-Media-Verknüpfungen auf unserer Website

Auf unserer Website befinden sich Verknüpfungen zu unseren Facebook-, Instagram- und X-Auftritten. Es handelt sich um normale externe Links; beim bloßen Besuch unserer Website werden keine Inhalte der jeweiligen sozialen Netzwerke geladen.

Eine Datenübermittlung erfolgt erst, wenn Sie den jeweiligen Link anklicken und die entsprechende Plattform aufrufen. Auf die anschließende Datenverarbeitung durch den jeweiligen Anbieter haben wir keinen vollständigen Einfluss.

31. Eingebettete Social-Media-Inhalte

Sollten auf unserer Website Inhalte aus Facebook, Instagram oder X direkt eingebunden werden, beispielsweise Feeds, eingebettete Beiträge, Videos, Social-Media-Buttons oder sonstige Social-Media-Plugins, kann bereits beim Aufruf der entsprechenden Seite eine Datenübertragung an den jeweiligen Anbieter stattfinden.

Eine solche Einbindung erfolgt nur unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese über unser Consent-Management eingeholt.

32. Meta Pixel, Meta Ads und Conversion API

Derzeit setzen wir weder Meta Pixel noch die Meta Conversions API oder vergleichbare Werbe-Tracking-Technologien auf unserer Website ein. Sollten wir dies künftig tun, werden die entsprechenden Datenverarbeitungen mit Zweck, Umfang, Rechtsgrundlage, Empfängern und erforderlichen Einwilligungen in dieser Datenschutzerklärung ergänzt.

33. X (ehemals Twitter)

Wir unterhalten einen Unternehmensauftritt bei X. Wenn Sie unseren X-Auftritt besuchen oder mit unseren dort veröffentlichten Inhalten interagieren, kann X personenbezogene Daten verarbeiten. Dies kann insbesondere Informationen über Ihr Nutzerkonto, Interaktionen mit unseren Beiträgen, Kommentare, Nachrichten sowie technische Informationen und Nutzungsdaten umfassen.

Auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch X haben wir keinen vollständigen Einfluss. Die aktuellen Datenschutzinformationen von X finden Sie unter: https://privacy.x.com/de

34. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und gesetzlich zulässig ist. Empfänger beziehungsweise Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

  • Hosting- und IT-Dienstleister
  • E-Mail- und Telekommunikationsanbieter
  • Versand- und Logistikunternehmen
  • Zahlungsdienstleister
  • Steuerberater
  • Rechtsanwälte und sonstige Berater
  • Behörden und Gerichte, soweit gesetzlich erforderlich
  • WhatsApp beziehungsweise Meta, soweit Sie diese Kommunikationswege nutzen
  • Google Ireland Limited beziehungsweise weitere Google-Unternehmen im Rahmen der von uns eingesetzten Google-Dienste (Google Analytics, Google Maps)
  • Trustindex, soweit das Trustindex-Widget auf unserer Website geladen wird

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

35. Zahlungsabwicklung

Soweit wir Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister anbieten, werden die für die jeweilige Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt. Welche Daten verarbeitet werden, hängt von der jeweiligen Zahlungsart ab.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

36. Rechnungsstellung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Zur Erstellung von Rechnungen sowie zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Verpflichtungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Geschäftliche und steuerlich relevante Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

37. Direktwerbung

Soweit gesetzlich zulässig, können wir personenbezogene Daten zur Direktwerbung für eigene ähnliche Dienstleistungen verwenden. Sie können der Verwendung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit widersprechen, beispielsweise per E-Mail an info@phone-repaircenter.de.

38. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Für über unsere Website übermittelte Kontakt- und Anfrageformulare gilt grundsätzlich eine automatische Löschung nach sechs Monaten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, ein Vertragsverhältnis oder andere berechtigte Gründe für eine längere Speicherung bestehen.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten eine längere Speicherung erforderlich machen. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

39. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation, unbefugtem Zugriff und sonstiger unbefugter Verarbeitung zu schützen. Unsere Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den gesetzlichen Anforderungen angepasst.

40. Online-Widerrufsformular

Auf unserer Website stellen wir Verbrauchern die Möglichkeit zur Verfügung, einen bestehenden Fernabsatzvertrag über eine elektronische Widerrufsfunktion online zu widerrufen. Die Online-Widerrufsfunktion ist unter https://phone-repaircenter.de/vertrag-widerrufen/ erreichbar.

Bei Nutzung des Online-Widerrufsformulars können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Auftragsnummer beziehungsweise Angaben zum Auftrag
  • Angaben zum widerrufenen Vertrag beziehungsweise zur Dienstleistung
  • Datum und Uhrzeit des Widerrufs
  • gegebenenfalls weitere Angaben, die der Verbraucher im Rahmen der Widerrufserklärung übermittelt

Die Verarbeitung erfolgt zur Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation des Widerrufs sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen an die Ausübung und Bestätigung des Widerrufsrechts. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung beziehungsweise Abwicklung des Vertrags erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Pflichten zur Dokumentation oder Nachweisführung bestehen.

Die über das Widerrufsformular übermittelten Daten können zur Bearbeitung des Widerrufs in unserem WordPress-System beziehungsweise auf dem eingesetzten Webhosting gespeichert werden. Nach Eingang des elektronischen Widerrufs erhält der Verbraucher eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen.

41. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Für unser Unternehmen ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland
Website: https://www.lda.bayern.de/

42. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Dienstleistungen, die eingesetzten technischen Systeme oder die Art der Datenverarbeitung ändern. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.